联保问题麻烦多

案例

C君：您好，我的液晶显示器出了点问题，开机老是没反应，您给看看！

客服：带保修卡和发票了吗？

C君：带了，您看一下

客服：额，怎么是南京的？南京买的，咋跑来北京保修了？

C君：这不搬家了嘛，反正你们提供的是全国联保，怎么了，不能修？

客服：嗯，不好意思。南京和北京不是一个片区的，您还是寄回南京去修吧。

C君：这不是全国联保吗？怎么南京买的到了北京就不能修了呢？

客服：嗨，说是全国联保，可是咱们这也是不XX品牌的人啊，都是承包的，只负责这个区代理出的货的质保。其他区域的，我们就管不着了。

C君：... ...那怎么办？

客服：要不你给XX品牌的售后部门打个电话问问咯，不过您别高兴，估计问了也白问，他们自己没有售后的渠道，这事真不好办！

　　相信遇到上面这个问题的消费者不会太多，毕竟很多人难得会搬一次家，还搬得这么远。这也是一些厂商考虑问题的出发点，反正现在啥都流行全国联保，对于产品而言，全国联保也是吸引消费者的一个大卖点，而LCD很少机会会做长距离的迁徒，因此给产品打上个全国联保的卖点，就成了不花成本的噱头。

　　但是一旦消费者真的需要这种服务时，一些品牌的售后渠道就会产生问题了。不少液晶显示器厂商并没有自己的售后质保渠道，他们对于产品的保修，是通过与当地一些维修网点（亦可能是其他品牌的维修网点）的合作来实现的，或者是直接扔给当地的代理商，由当地的代理商来解决。这样一来问题就出现，不是同一个区域的LCD，当地的代理会认为其是串货，肯定不愿意为其提供质保，因此这些LCD所标称的全国联保自然成为了空头支票。

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