三年质保限制多

案例

A君：您好，我这台显示器，最近出了好多个亮点，集中暴发了！

客服：请出示您购买LCD的发票和保修卡！

A君：给，去年买的，现在是第二年！你们说三年保，还在保修期内的！

客服：嗯，好的，请把显示器留下，我们修好后会第一时间通知您！

A君：好，好，好，谢谢！（有三年质保的就是不一样，客服还挺客气的！）

... ...一周后

客服：您好，请问是A先生吗？我是XX品牌LCD的售后部门的。是这样的，您的显示器经检修，是液晶屏出现问题了，维修的费用大概是800元，请问您是否同意维修？

A君：不是吧，不是三年质保嘛！怎么还要收费？

客服：是三年质保，不过我们三年质保是第一年全免费，第二、三年的免费质保范围就不包括液晶屏了，您的LCD这次是液晶屏出问题了，得换个屏！

。。。　。。。

　　以上这个案例相信有不少消费者都曾经遇到过。目前不少液晶显示器厂商均提供了三年质保服务，但是对于三年的定义却各不相同。一些厂商是对产品提供三年的全免费质保服务，即包括了液晶屏，但是不少厂商在第二、第三年里将液晶屏排除在了免费的范围之外。

　　更令人郁闷的是，即使是同一个品牌，也有可能有不同的保修标准。一些品牌针对某一系列，某一型号的产品就执行三年质保（液晶屏保一年）的服务，而其他的系列、型号则执行三年全免费，这无疑会造成一些消费者在购买LCD时的混淆。不少人会惯性地认为该品牌的产品均是三年全免费质保，却没有考虑到可能自己购买的产品可能就不在三年全免费之列。

　　事实上，除了常见的三年质保后两年不保液晶屏外，还有一些厂商采用的是三年质保，第二、第三年是需要收取服务费或者是材料费的方式。在这种情况下，三年的质保的意义就变成为，消费者在购买产品的三年内，厂商必须为LCD提供维修服务，但不一定是免费的。

相关文章：

瞻前需顾后！主流显示器品牌售后对比
http://publish.it168.com/2008/0302/20080302004901.shtml