【IT168厂商动态】对于Acer用户，获取服务支持的渠道主要包括了网站服务、电话服务，及服务站服务，其中，对于善于利用网络寻求问题解决办法的Acer用户，Acer网站无疑是方便获取服务支持的重要渠道。

　　Acer网站的服务支持范围，不仅包括提供驱动程序、服务网点信息、产品质保信息、维修进度信息，以及服务政策等基本的信息及支持功能，更有“网上服务”功能，充分利用“网上服务”，用户可依需要，轻松、方便地获取更多支持。

　　Acer“网上服务”主要包括“解答”、“提问”、“在线支持”三个功能。解答即是一个有关Acer产品及服务的网上知识库，知识库中的信息随着不断积累而愈加丰富，用户可通过知识库查询到最常问问题及解答，方便、有效。

　　除了利用知识库，如果用户还有问题需要进一步了解，可以借由“提问”，具体描述自己关心的问题，在Acer网站上直接以邮件的形式进行提交，Acer服务人员在收到用户提交的信息后，会积极响应，回复用户，帮助用户解决问题。

　　当然了，如果用户更喜欢像QQ聊天一样，与Acer服务人员在网上进行实时交流的方式获取支持，可透过“在线支持”实现。在提交最基本、简要的信息后，即可进入实时交流界面，如需要，用户还可附加文件，让问题的描述更具体。

　　Acer网上服务的知识库、邮件提问，或实时在线交流的支持功能，很好地满足了用户的需要，用户可根据个人的习惯、喜好自主地选择获取支持的方式。

　　在Acer产品使用中，如遇到任何的问题，就来试试网上服务吧，透过网上服务，轻松、方便地获得Acer专业的服务支持!