【IT168 导购】拿着手里那台花了4000块钱购买的“XX牌”上网本，小王满脸无奈与无助！

　　2009年1月初，小王在中关村一卖场里花了4000块钱购得一款“XX牌”上网本，当时的销售对小王说这款“笔记本电脑”采用的是最新最快的CPU，而且体积小巧，电池续航能力可以达到10小时，性能也很牛，玩游戏不成问题！经常需要出差的小王听说之下，自然难免动心，掏下4000块钱，购买下了这款上网本。

　　但是没想到这款所谓的“笔记本电脑”买回家还不到一个月，问题就陆续出现了。

 
无论是笔记本还是上网本，外观上均相差不大，但价格却从几千元到几万元都有，
普通消费者很难分辨，大部分只能被忽悠。

　　一开始小王就发现了这款所谓的“笔记本电脑”的续航能力远远没有商家销售所说的那样可以达到10个小时，一般应用下，一个小时后就开始提示电力不足；此外，所谓的“笔记本电脑”的性能也没有销售所说的那样牛，运行最新的Office 2007都很困难，更别说Photoshop之类的应用软件以及一些主流的3D游戏了。而在网上搜索查询之后，发现这款所谓的“笔记本电脑”的价格不过是2000元左右，而自己购买时则花了4000元！

　　在发现问题之后，小王找回当时的商家，以产品性能没有达到商家宣称的标准而要求退货。不过当时的销售代表已经离职，商家对于小王的投诉并不理会，而以货物出门，没有质量方面的问题，不以置换为由拒绝了小王的要求！随后小王咨询了卖场的管理方，而管理方的态度也令小王寒心，管理方认为这方面的理由在于小王，是其相信了虚假广告，购买了这款产品，但是这款产品质量并没有问题，商家自然也不可能退货！至于价格的问题，由于没有发票，收据并不足以成为证据！

　　在投诉无门之后，小王想到了诉讼。但是有朋友就忠告小王，请个律师不便宜，而且还要花很多精力，多花的2000块钱，即使追回来，也不划算！““网上就能看到了很多类似的案例，最后都不了了之，主要还是怪自己太幼稚，轻信了销售的话，要是有人在工商局工作可能能解决好，我们这些平头百姓根本就无能为力。中关村再也不值得信任了。”小王泄气地对着周遭的朋友如此说！ 

　　骗子成群 中关村成购物雷区

　　事实上，像上文所说的小王的这样案例每天在中关村里时有上演，只是程度不同而已。从电脑攒机到笔记本，从数码设备到办公用品，电脑卖场里不少商家都靠骗人宰客为生，看到有不懂行情的消费者，一些黑心商家就狠下手狂宰一通！特别是电脑攒机，一些价格不透明的产品，诸如机箱电源，音箱键鼠，更是成为了一些攒机经销商的利润重点来源！

 
中关村？购物雷区？

　　对于中关村卖场而言，宰客已经成为了目前商业模式最重要的一环。在每个商家店里，都配备了数名到数十名的销售代表，有负责拉客的，有负责谈单的，有负责处理售后的，俨然已经成为了一个成熟的生态链！拉客代表用低价格将消费者引入店里，谈单代表展开忽悠神功，诱惑消费者购买自己手头上利润较高的产品，而后一旦出现产品问题或者是消费者投诉，则有专门的人士软硬兼施来处理售后的问题。除此之外，一些商家还时不时出现强买强卖的情况！骗人能力已经成为了中关村商家生存的最重要技术指标。

　　而对于消费者而言，目前的中关村几乎就成为了购买的雷区，任谁再小心谨慎，亦有可能踩中雷区。除了老生常谈的虚报价格，用返修产品/水货/假货来替代正品等等之外，其他各种光怪离奇的忽悠手段层出不穷，防不胜防。各大媒体以及主流论坛上经常有编辑或者是上过当的网友现身说法，为消费者提供防骗技巧，但是正所谓道高一尺，魔高一丈，既然消费者变聪明了，也难以识别所有的奸商手段。一时之间，不少消费者都是谈中关村色变！ 

　　商家说：忽悠不是我的错！

　　就在中关村奸商被千夫所指的时候，不少商家也纷纷站出来，大喊冤枉！老钱在中关村混迹了七八年，现在一共有两个攒机店面加一个办公室兼仓库。老钱算了一笔帐，光是两个店面加上一个办公室，一个月的租金就在4万元以上，再加上销售、财务、商务、库管、电费、电话费等，成本就得上6万，虽然说上游厂商可以帮助解决一些装修等的费用，但由于不是形象店，这些租金硬成本还是要自己掏的。

　　除了硬成本之外，销售人员每单要有40%左右的提成，这样算下来，老钱每天的利润必须达到3000元左右，这才能保证盈利。而3000元意味着什么？如果是以攒一台机利润为300元的话，那么至少需要攒10台机子。在旺季这并不算是什么，但是在淡季里，一天下来亦有可能攒不下一台。而人员的固定工资以及店铺租金却是一样要给的。“压力这么大，见到能赚钱的不赚，我吃谁喝谁去！再说了，我不忽悠，别人也照样会忽悠”。

 
忽悠不是我的错

　　一句话道出了中关村骗子成群的根本原因。在过去的两三年间，电脑城的场租非理性的上涨，是经销商收益状况下降的主要原因，这也间接的刺激了非诚信经营的扩散。商家的利润急剧减少，为了维持生存，不得不靠宰客赚取更多的银子填补亏空。

　　除此之外，中关村IT卖场的竞争过于激烈，恶性竞争加剧，也是导致卖场欺骗成风的主要原因之一。在中关村地区，云集了大大小小六个以上的卖场，每个卖场里的商家更是不下千家。各家都有各家的门道，拿到产品的价格都不一样，压的量也不同，在价格混乱的情况，商家自然亦只能放血杀价，但是在光鲜的价格之后，各种黑暗的手段亦油然而生！

　　而一些小的商家看到其他商家欺骗成风，自然也不由自主的跟进。一些商家并没有主动地欺骗消费者的意图，但是在欺骗成行成市的情况下，不欺骗意味着挑战行业潜规划，意味着在这个圈子里混不下去，因此，很多商家亦只能跟风而上。

　　综合而言，“骗子一条街”的中关村卖场之所以会欺骗成风，最主要的原因还是这种IT卖场的商业模式已经跟不上时代的发展所致！落后的商业模式导致过度开发，恶性竞争，最终下来演变成商家必然靠欺骗赚钱，不宰客就生存不下去，而最终受害的，只能是我们这些普通的消费者。 

　　是在“骗”中来灭亡？还是改革？

　　“中关村骗子太多了，我宁可去国美、苏宁买，或者是去买Dell直销，也不要去中关村！”一消费者如是说。

　　显然，骗子成群已经成为消费者对中关村的最负面印象，缺乏诚信正是中关村商家的最大弊病，在这种情况下，大部分的普通消费者纷纷对于中关村产生了恐惧感！不敢到中关村买IT产品，已经是不少人的共识！

 
中关村卖场

　　由于市场的恶性竞争，导致市场经营败坏，骗子成群，最终令到消费者丧失信心，这本身就是一个恶性的循环！如此走出这种循环，不仅是商家所需要考虑的，而且更多是卖场经营者需要考虑的。

　　长期以来，卖场经营者更多是扮演一个房东的角色，招商后就是收租。但是就缺乏对卖场商家的监管，缺乏对商家经营的诚信监管。在这种情况之下，卖场里的不正之风愈演愈烈。这时候最需要的，就是这种传统的卖场经营模式的转型，改善市场的商业模式，这才能根本上杜绝这种不正之风的漫延，而单纯靠投诉举报甚至封店的模式，对奸商进行惩罚，只是算是治标而不治本。

总结

　　中关村骗子成群早早已是不争的事实，近年来由于竞争加剧，这种靠骗为生的风气愈演愈烈，已经引起了社会民众的关注。中关村在未来到底会如何发展，是在骗与被骗中灭亡，还是改革后重获新生，我们将拭目以待。 

　　小调查：您遇到过骗子吗？