【IT168 显示器频道】2009年11月10日，华硕在北京中奥马哥孛罗大酒店举办了主题为“一见钟情，爱成风尚”——华硕晶品显示器2009年策略及新品发布会。发布会上，华硕全球显示器事业部总监邱耀辉及华硕中国业务总部产品经理周杉向京城各大媒体介绍了华硕显示器在全球及中国大陆市场的销售业绩及策略，同时，发布会还通过一出唯美、青春、感人的爱情情景话剧向业界正式推出了华硕晶品2009年度颠覆传统系列大作MS246H及LS246H。 在会后，华硕全球显示器事业部总监邱耀辉，华硕中国业务总部产品经理周杉及华硕资深设计师陈易廷接受了媒体们的采访，以下是这次专访的实录：
华硕显示器高层接受了媒体们采访
媒体记者：华硕在全球市场有一个整体的市场推广战略，那么今天发布两款新品，在整个全球LCD战略中起到什么样的作用呢？
邱耀辉：我们一直在思考一开始我们先后推出PW系列，到后来的PG系列，那个时候一直很经典的产品。不过我们总觉得没有跳出传统显示器，传统显示器一定有个上面有一个头，下面一个脖子，没有办法突破。顶多换一个脚、换一个脖子，上面颜色换一换。所以我们给设计师很多挑战，希望一次全部超越所有显示器，让大家看到它就喜欢它，看到就觉得完全全新的创新。华硕除了外观漂亮，在功能方面也要创新，所以我们在姿态希望它是全新，挑战传统显示器姿态。所以它的定位希望通过LS和MS新品，能够把华硕显示器再一个提升，当然这个提升上来不代表价位上来，消费者除了使用方面、经验方面得到我们给他的好处之外，另外我们通过技术进步，我们把价格高贵不贵，希望消费者都能买的起。
媒体记者：我想问一下发布的两款新品定位有什么不同？后面圆环怎么设计大小不一样？
邱耀辉：我们一直在思考一开始我们先后推出PW系列，到后来的PG系列，那个时候一直很经典的产品。不过我们总觉得没有跳出传统显示器，传统显示器一定有个上面有一个头，下面一个脖子，没有办法突破。顶多换一个脚、换一个脖子，上面颜色换一换。所以我们给设计师很多挑战，希望一次全部超越所有显示器，让大家看到它就喜欢它，看到就觉得完全全新的创新。华硕除了外观漂亮，在功能方面也要创新，所以我们在姿态希望它是全新，挑战传统显示器姿态。所以它的定位希望通过LS和MS新品，能够把华硕显示器再一个提升，当然这个提升上来不代表价位上来，消费者除了使用方面、经验方面得到我们给他的好处之外，另外我们通过技术进步，我们把价格高贵不贵，希望消费者都能买的起。
媒体记者：我想问一下发布的两款新品定位有什么不同？后面圆环怎么设计大小不一样？
邱耀辉：我先大概说明产品规划角度，LS246H在我们产品名称上部，以前有PW系列，现在是LS系列，我们主打奢华系列，有点像最极致工艺表现定位。LS会让觉得很高贵，我们希望这样创新上面，可能稍微贵一点但是可以接受，所以定位一高一低。如同我们这次延伸出来表现，LS比较阳刚一点，MS比较时尚，它稍微温柔一点，所以后面设计也配合产品的特性给予不同的大小，还有材质，LS我们采取金属设计，MS我们不用金属，而是用透明塑胶成型的表现，让光线透过来的时候，后面那个环本身有一种透明感在后边，它有透明感，如果把它做的很大的时候，因为它看起来比较温柔一点，如果做大感觉好像不太搭，看起来很有霸气，如果做的太小感觉位置不搭配，所以LS稍微小点，MS稍微大一点，这样出发点。
媒体记者：刚才发布会说，在与中国情况不同的国家或者地区，华硕用什么样推广策略最后达到第一的成绩？
邱耀辉：其实华硕一直讲品质，我们坚持一定推出好的产品，有好的产品之后接下来我们需要靠渠道伙伴给我们一些支持，华硕信念我们希望双赢的策略，有些品牌可能说，我自己赚钱或者底下渠道不管了，它只管他自己，我们希望照顾我们渠道，客户客户每一层得希望照顾到，处于这样心态，再一个产品本身带来一个给大家放心的感觉，品质、造型各方面大家都觉得接受度很高，又有很好的合作伙伴，渠道一步步往前进。我们台湾一步步扎根，我们客户常常给我们一些建议，建议哪个地方做的不好，在哪个地方可以加强、改进。所以经过一年、两年，我们一步步改善之外，原本大家抱怨的事情，把它改善，慢慢走到第一。
媒体记者：在大陆市场华硕显示器可以算后起之秀，跟已经扎下根的三星这些品牌怎么抢占市场，华硕有什么进一步策略或者新的想法来做这个市场？
周杉：其实从华硕产品设计可能看到，我们希望给客户提供差异性的产品，不管三星也好，显示器发展有一个趋势同质化，随着技术成熟大家比到最后就是比规格，显示器绝对不是简简单单比规格的产品，我们希望产品除了做显示设备以外，其实融入社会生活的产品。所以我们在整个产品设计上，希望给客户提供差异化产品。你在渠道销售当中就有差异化的市场，华硕的在国内渠道跟LEC和三星渠道稍微重合，国内显示器品牌前两个品牌是三星和AOC，华硕以前做显示器之前，其实很多华硕主板渠道都在做显示器，随着华硕进入，我们直接跟他们比价格、比规格对他们来讲都是困难，我们希望提供差异化的产品，对于客户来讲有不同的需求，我们希望通过这块我们来实现成长。
媒体记者：：我有两个问题想问一下，你刚才讲的定位，可不可以具体描述这两款产品目标群什么样子？未来华硕发展小众产品，能不能举例说明？
邱耀辉：第一个它目标市场是什么市场，我们用户是谁？LS包括它的名字已经给它一个声明，就是奢华的，有些人比较重视品位，除了品位以外希望再尊贵一点，其实跟个人用手机这样感觉，有些人觉得手机能有就好，有的尊贵一点，每个人个性不一样，所以要求不一样。有一群人除了外观好看、还要奢华一点，这样消费者我们给他LS，这么漂亮的外形，可是我们采用的里边、小细节都比较讲究，用料方面成本确实很高，对于大众消费者其实负担起没有那么多，所以我们希望针对价位稍微比较大众化一点，但是又非常有特色。所以MS希望大部分人能够接受，LS是走尊贵的奢华路线。
第二个问题，我们希望接下来有比较专业、或者走一些小众市场。这部分刚才提到，我们会有3D显示器，现在来看是小众，也许五年后变大众，就像我们现在LS现在也许比较小众，也许五年以后变成大众。今年六月在国际第二大电脑展computx上，我们已经展示3D展示，我们希望明年一季这个产品推出来。现在市面上看到3D不是全高清的，不是Full HD，我们推出就是全高清3D显示器，大屏幕给大家带来感受不一样，可是对很多人来讲，我不一定玩3D，希望能做先进的东西，比较进步的技术，但是对现在来讲可能是小众，将来这个技术慢慢推广，成本慢慢下来也许大家都可以享受这个技术。
另外一个像我们设计师有时候有一个困扰，荧幕看到的颜色、跟相机看到的样色、跟印出来颜色统统不一样，对他们来讲工作分两组，我跟他一起设计，他设计好了交给我，我设计红色，怎么到我这么看到另一种红色，最后结果就不是原本要的感觉。这种专业的显示器我们也在规划，我们希望推出专业显示器，假设将来成本越来越低，所有人享受这个成果。
媒体记者：刚才发布会说，在与中国情况不同的国家或者地区，华硕用什么样推广策略最后达到第一的成绩？
邱耀辉：其实华硕一直讲品质，我们坚持一定推出好的产品，有好的产品之后接下来我们需要靠渠道伙伴给我们一些支持，华硕信念我们希望双赢的策略，有些品牌可能说，我自己赚钱或者底下渠道不管了，它只管他自己，我们希望照顾我们渠道，客户客户每一层得希望照顾到，处于这样心态，再一个产品本身带来一个给大家放心的感觉，品质、造型各方面大家都觉得接受度很高，又有很好的合作伙伴，渠道一步步往前进。我们台湾一步步扎根，我们客户常常给我们一些建议，建议哪个地方做的不好，在哪个地方可以加强、改进。所以经过一年、两年，我们一步步改善之外，原本大家抱怨的事情，把它改善，慢慢走到第一。
媒体记者：在大陆市场华硕显示器可以算后起之秀，跟已经扎下根的三星这些品牌怎么抢占市场，华硕有什么进一步策略或者新的想法来做这个市场？
周杉：其实从华硕产品设计可能看到，我们希望给客户提供差异性的产品，不管三星也好，显示器发展有一个趋势同质化，随着技术成熟大家比到最后就是比规格，显示器绝对不是简简单单比规格的产品，我们希望产品除了做显示设备以外，其实融入社会生活的产品。所以我们在整个产品设计上，希望给客户提供差异化产品。你在渠道销售当中就有差异化的市场，华硕的在国内渠道跟LEC和三星渠道稍微重合，国内显示器品牌前两个品牌是三星和AOC，华硕以前做显示器之前，其实很多华硕主板渠道都在做显示器，随着华硕进入，我们直接跟他们比价格、比规格对他们来讲都是困难，我们希望提供差异化的产品，对于客户来讲有不同的需求，我们希望通过这块我们来实现成长。
媒体记者：：我有两个问题想问一下，你刚才讲的定位，可不可以具体描述这两款产品目标群什么样子？未来华硕发展小众产品，能不能举例说明？
邱耀辉：第一个它目标市场是什么市场，我们用户是谁？LS包括它的名字已经给它一个声明，就是奢华的，有些人比较重视品位，除了品位以外希望再尊贵一点，其实跟个人用手机这样感觉，有些人觉得手机能有就好，有的尊贵一点，每个人个性不一样，所以要求不一样。有一群人除了外观好看、还要奢华一点，这样消费者我们给他LS，这么漂亮的外形，可是我们采用的里边、小细节都比较讲究，用料方面成本确实很高，对于大众消费者其实负担起没有那么多，所以我们希望针对价位稍微比较大众化一点，但是又非常有特色。所以MS希望大部分人能够接受，LS是走尊贵的奢华路线。
第二个问题，我们希望接下来有比较专业、或者走一些小众市场。这部分刚才提到，我们会有3D显示器，现在来看是小众，也许五年后变大众，就像我们现在LS现在也许比较小众，也许五年以后变成大众。今年六月在国际第二大电脑展computx上，我们已经展示3D展示，我们希望明年一季这个产品推出来。现在市面上看到3D不是全高清的，不是Full HD，我们推出就是全高清3D显示器，大屏幕给大家带来感受不一样，可是对很多人来讲，我不一定玩3D，希望能做先进的东西，比较进步的技术，但是对现在来讲可能是小众，将来这个技术慢慢推广，成本慢慢下来也许大家都可以享受这个技术。
另外一个像我们设计师有时候有一个困扰，荧幕看到的颜色、跟相机看到的样色、跟印出来颜色统统不一样，对他们来讲工作分两组，我跟他一起设计，他设计好了交给我，我设计红色，怎么到我这么看到另一种红色，最后结果就不是原本要的感觉。这种专业的显示器我们也在规划，我们希望推出专业显示器，假设将来成本越来越低，所有人享受这个成果。
华硕显示器高层接受了媒体们采访
媒体记者：华硕显示器在未来高端市场都有哪些策略？
周杉：我们现在对于产品规划和渠道策略，我们相对于来讲网吧市场不是我们的重点，因为网吧市场相对来讲客户对于价格要求是比较高的，当然我们也不是说完全不做，因为在网吧里头你也能看到，网吧现在也分区，它也针对于不同网吧客户，设备也不一样。所以我们针对网吧这一块，可能定位相对高端一点。
第二个是零售市场，零售市场是我们现在来看最重要的一块，其实我们现在绝大多数产品销售都是在零售市场卖，我们传统渠道最强一段在这里，显示器渠道和主板渠道基本一致，所以零售市场是目前最重要的。
第三个DIY市场，这个就是我们一般来讲零售市场。
媒体记者：我想了解目前这两款显示器定位高端市场，高端市场走的量并不是特别大，对两款显示器未来销售怎么估量？对低端市场有没有发展意向？
周杉：其实我们说的高端市场，不是说我们只做高端。我们认为高端、低端、中端分三块，以前我们看一个大三角形，高端在上面、中端在中间，低端在下面，现在我们画三个三角形，我们希望高中低都有产品在，只不过我们希望每个三角形都是上面，其实我们高中低产品都有，华硕有品质的坚持，所以不会做很差的低端。我们尽量希望通过我们规模效应、以及我们产品制造的管控、包括我们采购的方式，我们也希望把这个成本更优化。显示器面板报价统一规格下有ABC三个等级，我们采购面板等级是A+， 比A级高一些，所以在原材料上成本有差，所以制作出来东西，就算我们低端规格不是很高，成本也有差，自然而然售价也会有差。当然针对这方面客户，低端价格产品的人，也有一些品质要求，其实客户不是说买最便宜的东西，是买这个价位上能够接受的品质服务。
媒体记者：华硕一直对材料运用的比较好，之前出来LS221H与笔记本电脑上也都有采用皮革的元素嵌入。今后有没有什么改变？
陈易延：其实我觉得要看产品的特性而定，你讲皮革跟竹子会有一个触感，相对显示器碰到机会比较少，所以我们这次像LS材料，着重在于玻璃、或者金属的应用，其实它也是一个华硕一直钻研的材料，所以我们不但是皮革、或者竹子，其实我们对于玻璃、金属等等之类也在研究。
媒体记者：关于你刚才说的明年大范围做LED背光显示器，大概占产品多少？
邱耀辉：第一个LED，LED背光显示器决定市场的规模，所以市场规模会影响它成本，成本回过头就会影响市场规模，其实是一个循环的。如果良性循环的话，你看量先变大成本才能降，现在在整个显示器产业其实已经有LED产品，是TV，所以它已经大量采用，笔记本大量采用，目前已经有两个主要的产品大量采用LED背光，所以在显示器现在算第三个产品线，在经济规模上达到一个水准，它需要一个时间过程，让整个成本下降。预计未来不用很久时间，成本就可以下降一个程度，就会是良性的循环。它的比例会变多少，取决于它经济规模跟它的成本、下降的速度。我们估计明年这个比例大概不会太高，也许10%—30%之间，以华硕来看只有10%，有些人比较乐观可能到30%。
媒体记者：你对华硕渠道铺设做介绍，我想上游这边采购模式有没有特殊优势，有效的控制成本？
周杉：采购这面其实很多人都会质疑华硕，因为大家觉得很多品牌因为有面板制造，相对来说可能采购上的优势。其实对于我们来讲，我们是这样看的，觉得有一个面板制造应该是一个特点，不见得是优点。其实面板制造有两个方向的问题，第一个方向没有一个厂家面板制造所有规格都是成熟的，其他面板在某些规格有竞争力，不可能全系列都有竞争力。这是第一个。第二个作为有面板厂来讲，如果你面板价格上涨的时候，你有面板厂你会有优势，但是如果价格下降的时候，不见得你有面板厂优势。
我可以平价给你，但是由于内部企业亏给你出，可能性相对少，当然卖给你利润不会加很多。但是涨价过程中，因为有面板厂可能有货源的保证、或者有价格的支持，但是如果价格的时候就过不来，可能自己品牌抗一定量，价格还不是很好，如果别的品牌下单子可能给更好的价格。看优势没有优势，不要看一年或者某几个月，要拉长看，比如近十年整个面板涨的趋势多、还是降的多，这个是东西是特点还是优点，我想大家自然而然有一个答案。
邱耀辉：我再补充一下，像全球前十大显示器品牌里边，其实只有三家，他们拥有自己的面板厂商，十家里边只有三家而已，前五大里边只有两家。所以像第二名、第三名都不是有面板厂这样子公司，其实有没有面板厂它是一个特点，并不是优点。如果优点应该前三名都有面板厂。媒体记者：其他家必然有特殊的途径，或者通过什么策略，拉近面板厂品牌商的关系？
邱耀辉：这就是我们品牌上的经营，可能需要花一点时间。不管在集团力量也好、或者单一显示器也好。通常单一显示器，如果集团只有一个产品线，单一显示器会比较辛苦，如果全产品线包括有笔记本、EPC这样产品线、还有电视后面有手机，这个品牌整个集团产品线用到越多面板，采购力越强。华硕虽然我们显示器在第十名左右，全球来看在第十名，可是我们现在有笔记本、我们有手机，电视目前没有，显示器我们做的越来越多，以产品线来讲越来越广，笔记本现在排名大陆这边第二、第三。全球今年第五，排名越来越前面，每年不断进步，夹层的效果这种力量会越来越大，所以采购的时候就会带来效果。
前五大里边产品线不是只有一个，有两个品牌有自己的面板厂，另外三个没有，没有就靠完整的产品线，不仅有笔记本、有电视、有手机等等，可以增加他采购的规模，华硕也是具有这样的模式，慢慢透过我们自己在渠道的耕耘、产品的发展，慢慢累计能量，采购力越来越强。
媒体记者：还有一个问题，去年面对金融危机，华硕还是达成了销量的增长，有什么策略？
邱耀辉：这个是用一句话来说，我们自己在这个产业有很深的体会，不怕失败，就怕你失败以后知道改进，再次失败那是才可怕的。其实我们在过去成长过程中，比较早的时间一路很顺利，包括华硕整个集团，包括显示器，在去年金融海啸我们也受伤过，我们找到到底哪个地方做的不够好？不管组织也好、人员流程也好，不断改善，让整个品质改过来之后，假如再来一次我们可不可以安全度过危机，我们现在做一些改变，这个改变是不是挺过风暴，如果可以我们现在改变就可以。
媒体记者：具体有哪些措施？
邱耀辉：比如过去几季里边，我们量不断成长，但是我们更注重库存的管理。其实我们在库存管理做的更精致化，我们把库存看成只是华硕内部的库存，我们从最源头的库存，一直到客户端的库存我们都关心。他们的问题，就像我刚才提到，我们有很多很好的渠道合作跟我们一块成长，我们关心他们，他们库存就是我们的库存，他们有问题我们帮他解决。像库存管理我们是最大的改变，很细节的东西、包括内部各单位之间资料串联、怎么看库存、怎么管控它都是我们现在努力的，其实有一个成果，我们希望这个成果能够让我们下一个成长之前，能够做好准备成长的时候进一步上。
媒体记者：借鉴台湾市场哪些成功的经验？
周杉：台湾市场相对来讲显示器运营时间最长的区域，也是我们总公司所在的区域，所以相对来讲台湾市场显示器这一块，没有大陆市场这么担忧。因为在台湾还有相应的台式机，当然因为华硕一贯影响力，在台湾市场我们有很多行业伙伴，在零售市场也做的非常不错，在台湾做到第一，很难单一市场卓越再做到整个市场卓越。因为台湾市场我们经营时间比较久，所以在这些管道、行业影响中都有比较不错的耕耘，目前来讲有不错的回报，当然建立我们产品竞争力上。产品上台湾和大陆产品一样的，但是现在来看，前期进入大陆市场大概四年时间，我们现在影响力最强一段是零售市场，对于行业市场来看，很多行业用户在怀疑华硕做显示器是不是够专业，这个东西需要一个过程，慢慢接受。我们希望先从最有影响力、最有把握的区域入手，第一步放在我们焦点放在DIY零售渠道的，台式机在大陆慢慢销售、慢慢做行业用户的耕耘，包括3C卖场拓展。随着我们渠道多样性、以及覆盖面越来越广，相信在未来对我们销售有巨大帮助。
媒体记者：营业额、量、获利更注重哪方面？
邱耀辉：都一样，只重视一面都不对，我们不获利等于整个渠道不健康，有些东西没有办法坚持下去，等于肚子没有办法顾饱，营业额有点量的反映，量越大带来采购力越强，所以这个地方也要顾，获利也要顾，所有整个渠道都要获利，我们客户要获利，客户客户要获利。所以营业额、量、还有获利都一样重要。
邱耀辉：应该并重，难度难在如何在三者之间取它的平衡点，又要有量，其实我们成长这几年，都是不断的成长，所以代表我们不是只是追求获利或者量，所以我们希望量也要追求，但是追求过程中不要牺牲渠道获利，也不要牺牲整个获利。大家获利减少，量做大不是良性循环，我们希望从中间拿捏什么位置比较正常，就像在平衡木上边，怎么做平衡。
媒体记者：找到平衡点吗？
周杉：我们把这个叫巨狮的DNA，我们把华硕显示器做到巨狮，必须有狮的DNA，如果是狮的话，虽然一开始是小狮子影响力比较小，但是如果你是狮的DNA，最后才有长成大狮子。这个东西在我们公司内部，怎么样把这样DNA传承下去，延续狮的DNA传承。
邱耀辉：比方说我未来减少量，所以把获利减少，牺牲品质，这个跟华硕理念不一样。
